Laval · 24 h / 7 jours
Électricien d’urgence à Laval
Une partie de la maison sans courant, un disjoncteur principal qui ne remonte pas, une odeur de brûlé au panneau : un maître électricien de STM-Électrique est chez vous en 1 h 30 ou moins, de Sainte-Rose à Pont-Viau, de jour comme de nuit.
- Maîtres électriciens, licence RBQ 5815-0137-01
- Résidentiel et commercial
- Les 14 quartiers de Laval
Avant d’appeler
4 vérifications sans danger, en 2 minutes
Une bonne partie des appels de nuit à Laval se règlent au téléphone. Avant de conclure à une urgence, faites ces vérifications, dans l’ordre. Si l’une d’elles vous met mal à l’aise, sautez-la et appelez.
- Regardez chez les voisins. Si la rue est dans le noir, c’est une panne du réseau : l’état de la panne et l’heure prévue du retour sont sur le site d’Hydro-Québec. Un électricien n’y peut rien.
- Ouvrez la porte du panneau, sans rien démonter. Un disjoncteur tombé est à mi-course ou du côté opposé aux autres. Remettez-le à l’arrêt, puis en marche, une seule fois. S’il ressaute, laissez-le à l’arrêt.
- Cherchez une prise DDFT déclenchée. Les prises à bouton de la salle de bain, de la cuisine, du garage et de l’extérieur coupent parfois d’autres prises en aval. Appuyez sur le bouton de réarmement.
- Débranchez le dernier appareil ajouté. Une chaufferette d’appoint, un climatiseur, un outil : si le disjoncteur tient une fois l’appareil débranché, le circuit est surchargé, pas brisé.
Une odeur de brûlé, un panneau chaud au toucher, un grésillement, une prise noircie : ne faites aucune de ces vérifications. Coupez le disjoncteur principal si vous pouvez le faire sans danger et appelez le 438 542-7304.
Comprendre la panne
Panne partielle, panne totale : ce que ça veut dire chez vous
La moitié de la maison ne fonctionne plus
Une maison est alimentée en 240 volts par deux conducteurs de 120 volts. Si l’un des deux est perdu, à l’entrée, au mât ou au disjoncteur principal, la moitié des prises et des lumières s’éteignent. La cuisinière, la sécheuse, le chauffe-eau et les plinthes, qui ont besoin des deux, ne fonctionnent plus ou chauffent à moitié. C’est une urgence : la connexion en cause peut chauffer. La cause peut aussi être sur le réseau : appelez-nous, on vous le dit dès l’appel.
Tout est coupé, mais pas chez les voisins
Le disjoncteur principal a déclenché, ou le problème est sur votre entrée électrique. Si le principal ressaute dès qu’on le remet, un défaut est encore présent quelque part dans la maison. Le réarmer à répétition l’use et ne règle rien.
Les lumières baissent ou clignotent partout
Quand l’éclairage de toute la maison faiblit au démarrage d’un appareil, ou que certaines ampoules brillent plus fort que d’habitude, une connexion est desserrée, souvent le neutre. Les appareils peuvent recevoir une tension trop forte et brûler. Appelez sans attendre.
Ce qu’on voit à Laval
Les urgences électriques qu’on règle le plus souvent à Laval
Laval n’a pas un seul type de maison. La ville est née en 1965 de la fusion de 14 municipalités, et chaque ancien village a gardé son caractère. Les pannes qu’on y répare changent donc d’un quartier à l’autre.
Maisons unifamiliales plus anciennes
Chomedey, Vimont, Auteuil, Fabreville
Le panneau d’origine commence à chauffer, les disjoncteurs sautent dès qu’on branche un appareil de plus, ou le disjoncteur principal ne se réarme plus. Certains panneaux de marque Federal Pioneer Stab-Lok sont reconnus comme à risque : s’il y en a un chez vous et qu’il donne des signes de faiblesse, on le sécurise tout de suite.
Duplex, triplex et plex
Laval-des-Rapides, Pont-Viau, Saint-Vincent-de-Paul
Plusieurs compteurs et plusieurs panneaux sur la même entrée. Quand un seul logement perd le courant, ou que les lumières baissent dans tout l’immeuble, il faut trouver lequel des circuits est en cause avant de toucher au reste.
Terrains boisés et bord de l’eau
Sainte-Rose, Laval-sur-le-Lac, Laval-Ouest, Îles-Laval, Saint-François
Les grands arbres et le verglas font tomber des branches sur les fils qui entrent dans la maison. Un mât plié ou arraché, une embase fendue : c’est une réparation urgente, et elle revient au propriétaire.
Condos et constructions récentes
Autour du métro Montmorency, Sainte-Dorothée
Moins de pannes d’usure, mais des circuits très chargés : une borne de recharge, une thermopompe ou une plaque de cuisson qui fait sauter un disjoncteur à répétition, ou une unité entière sans courant.
Diagnostic en 20 secondes
Panne chez vous ou chez Hydro‑Québec ?
Vos voisins ont-ils aussi perdu le courant ?
Voyez-vous de la fumée, des flammes, une odeur de brûlé ou un fil électrique au sol ?
Chez vous, qu'est-ce qui ne fonctionne plus ?
Panne probable du réseau
C'est probablement une panne d'Hydro-Québec.
Un électricien ne peut rien y faire : vérifiez l'état de la panne et l'heure prévue de retour chez Hydro-Québec. Si le courant revient chez vos voisins mais pas chez vous, refaites le test.
Voir l'état des pannes chez Hydro-QuébecDanger
Sortez et faites le 911.
Fumée, flammes ou odeur de brûlé : quittez les lieux avec tout le monde. Fil électrique au sol : restez à au moins 10 mètres et n'y touchez pas, même avec un objet. Une fois les lieux sécurisés, STM peut faire la réparation.
Faire le 911Ensuite, appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Le problème est probablement à votre entrée électrique ou à votre panneau.
Si le disjoncteur principal est tombé et ne remonte pas, ne forcez pas : le défaut est encore là. C'est un travail de maître électricien.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème d'alimentation
Il manque probablement le 240 V.
Souvent, la sécheuse, la cuisinière ou le chauffage ne fonctionnent plus. La cause peut être chez vous ou sur le réseau : appelez-nous, on vous le dit dès l'appel. Si c'est le réseau, Hydro-Québec demande qu'on l'avise au 1 800 790-2424.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Un circuit, un disjoncteur ou une connexion est en cause.
Si un disjoncteur se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme, ou si une prise chauffe ou noircit, n'insistez pas : laissez ce disjoncteur en position d'arrêt jusqu'à notre arrivée.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Mât, embase, compteur
Qui répare quoi quand l’entrée électrique est endommagée
Hydro-Québec fournit et installe son branchement jusqu’au point de raccordement, sur votre maison. Tout ce qui suit fait partie de votre installation : le mât, l’embase, le câblage jusqu’au panneau. C’est donc un maître électricien qui les remplace, pas Hydro-Québec.
Après une tempête à Laval, c’est souvent le premier appel qu’on reçoit : un mât arraché par une branche, des fils qui pendent. Si un fil est au sol, restez à distance et faites le 911. Une fois les lieux sécurisés, on répare votre partie de l’installation et on vous dit ce qu’Hydro-Québec doit faire de son côté pour vous rebrancher.
Source : Hydro-Québec, Conditions de service, article 8.2.2. Le détail est dans notre guide Mât, embase, compteur : qui paie quoi.
Au fil des saisons
Les urgences électriques à Laval selon la saison
Hiver
Le verglas et la neige lourde cassent des branches sur les fils de branchement et plient les mâts. À l’intérieur, les plinthes tournent à plein régime par grand froid : un disjoncteur de chauffage qui saute sans arrêt, ou un thermostat qui noircit, est un signe de connexion qui chauffe.
Printemps
La fonte et les crues des rivières des Prairies et des Mille Îles inondent des sous-sols riverains. Si l’eau est entrée chez vous, ne rétablissez pas le courant vous-même : Hydro-Québec demande qu’un maître électricien vérifie l’installation d’abord.
Été
Les orages font sauter des disjoncteurs et abîment des appareils. La climatisation et les thermopompes qui démarrent toutes en même temps chargent les panneaux plus anciens jusqu’au déclenchement.
Automne
Les vents forts arrachent les branches affaiblies. Un mât tordu ou des fils qui pendent après une tempête : restez à distance, faites le 911 si un fil touche le sol, puis appelez pour la réparation de votre entrée.
Sous-sol inondé : la consigne d’Hydro-Québec
Coupez le disjoncteur principal seulement si le sol est complètement sec autour du panneau, que vos mains, vos pieds et vos chaussures sont secs, et que vous ne touchez à aucun objet métallique. Placez-vous à côté du panneau, pas devant. Sinon, ne touchez à rien et sortez sans toucher à l’eau : Hydro-Québec peut couper le courant à distance au 1 800 790-2424. Une fois l’eau partie, un maître électricien vérifie l’installation avant la remise en service.
Source : Hydro-Québec, Inondation et sécurité électrique.
Quand appeler
C'est une urgence électrique si…
Odeur de brûlé ou fumée au panneau
Sortez et faites le 911 s'il y a de la fumée. Ne rouvrez pas le panneau.
Le disjoncteur principal ne remonte pas
Ou il se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme. Ne forcez pas : le défaut est encore là.
Une moitié de la maison sans courant
Des pièces fonctionnent, d'autres non, souvent la cuisinière ou la sécheuse aussi.
Prise ou interrupteur chaud, noirci ou qui grésille
Cessez de l'utiliser et coupez son disjoncteur si vous le trouvez.
Mât, embase ou compteur arraché
Après une tempête, un arbre ou la glace. La réparation de l'embase revient au propriétaire.
Lumières qui baissent ou clignotent partout
Dans toute la maison en même temps, pas seulement une seconde au démarrage d'un appareil.
Partout à Laval
Les 14 quartiers de Laval, en 1 h 30 ou moins
On intervient dans chacun des 14 quartiers qui formaient les anciennes municipalités de l’île Jésus et des îles Laval, de jour comme de nuit.
Les 14 anciennes municipalités réunies en 1965 : Ville de Laval, fusion municipale.
Comment ça se passe
Une intervention d’urgence à Laval, étape par étape
- 1
Vous appelez
On vous pose trois ou quatre questions pour savoir si c’est dangereux. S’il y a de la fumée ou un fil au sol, on vous dit d’abord de faire le 911.
- 2
On vous guide en attendant
Quoi couper, quoi ne pas toucher, et comment garder le frigo et le chauffage en sécurité le temps qu’on arrive.
- 3
On arrive en 1 h 30 ou moins
Un maître électricien trouve la source du problème : panneau, circuit, entrée ou mât. Il vous explique ce qu’il a trouvé avant de réparer.
- 4
On répare ou on sécurise
La réparation est faite sur place quand c’est possible. Sinon, l’installation est mise en sécurité et on planifie la suite avec vous.
Questions fréquentes
Électricien d’urgence à Laval : vos questions
En combien de temps un électricien d’urgence arrive-t-il chez moi à Laval ?
En 1 h 30 ou moins, partout à Laval, de jour comme de nuit, 7 jours sur 7.
Mes voisins ont du courant et pas moi : j’appelle Hydro-Québec ou un électricien ?
Vérifiez d’abord l’état des pannes sur le site d’Hydro-Québec. Si aucune panne n’est signalée dans votre rue, le problème est probablement dans votre installation (panneau, entrée électrique ou mât) : c’est un travail d’électricien. Le diagnostic plus haut sur cette page vous aide à trancher en 20 secondes.
Qui paie la réparation d’un mât d’entrée électrique arraché ?
Hydro-Québec est responsable de son branchement jusqu’au point de raccordement. Le mât, l’embase et le câblage qui suivent font partie de l’installation du propriétaire, qui fait appel à un maître électricien pour les réparer.
Intervenez-vous aussi pour les commerces et les immeubles à logements de Laval ?
Oui. STM-Électrique intervient en urgence dans les maisons, les plex, les condos et les commerces de Laval.
Que dois-je faire en attendant l’électricien ?
Si vous pouvez le faire sans danger, coupez le disjoncteur principal. S’il y a de la fumée, des flammes ou de l’eau près du panneau, n’y touchez pas : sortez et faites le 911.
Mon sous-sol a été inondé : qui rétablit le courant ?
Pas vous. Hydro-Québec demande de ne pas rétablir l’électricité soi-même après un dégât d’eau et de faire vérifier l’installation par un maître électricien. On inspecte le panneau, les prises et les appareils touchés par l’eau, on remplace ce qui doit l’être, puis on remet le courant.
Un disjoncteur de plinthe saute par grand froid : est-ce une urgence ?
Pas toujours, mais ne le remplacez jamais par un disjoncteur plus gros : il protège le fil, pas l’appareil. Si le disjoncteur ressaute aussitôt, s’il est chaud ou si le thermostat noircit, une connexion chauffe quelque part sur le circuit. Là, c’est une urgence.
Pas une urgence ? Pour des travaux planifiés, voyez notre page électricien à Laval ou le changement de panneau électrique à Laval. Tous nos secteurs d’urgence sont sur la page électricien d’urgence 24/7.
Ligne d’urgence 24/7
Une urgence électrique à Laval ?
Un maître électricien chez vous en 1 h 30 ou moins, jour et nuit.
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Vos coordonnées et trois questions rapides. Pour une urgence en cours, appelez plutôt le 438 542-7304 : c'est plus rapide.