Saint-Jérôme · 24 h / 7 jours
Électricien d’urgence à Saint-Jérôme
Au centre-ville comme à Bellefeuille, Lafontaine ou Saint-Antoine, un maître électricien de STM-Électrique est chez vous en 1 h 30 ou moins pour une panne partielle, un panneau qui chauffe, un logement sans courant ou un commerce arrêté, de jour comme de nuit.
- Maîtres électriciens, licence RBQ 5815-0137-01
- Maisons, plex et commerces
- Les 4 secteurs de Saint-Jérôme
Une grande ville, quatre secteurs
Saint-Jérôme : du centre-ville aux pieds des Laurentides
Née en 2002 de la fusion de Bellefeuille, Lafontaine, Saint-Antoine et de l’ancienne ville de Saint-Jérôme, c’est la plus grande municipalité des Laurentides, avec plus de 80 000 habitants. Traversée par la rivière du Nord et bâtie au pied des montagnes, elle réunit un centre-ville ancien, des quartiers résidentiels et des secteurs boisés, chacun avec ses urgences typiques.
Le centre-ville
Vieux-Saint-Jérôme
Des immeubles anciens, des plex et des commerces autour de la cathédrale. Les urgences touchent souvent un seul logement ou un seul local : il faut savoir quel panneau alimente quoi avant de couper, pour ne pas priver tout l’immeuble de courant.
Saint-Antoine
Secteur résidentiel
Des rues résidentielles de tous âges. Les pannes partielles, les disjoncteurs de chauffage qui déclenchent par grand froid et les prises extérieures humides font l’essentiel des appels.
Lafontaine
Maisons unifamiliales
Beaucoup de maisons unifamiliales où l’on a ajouté borne de recharge, thermopompe ou sous-sol aménagé. Quand tout démarre en même temps, le principal déclenche : c’est une question de charge, pas un bris.
Bellefeuille
Secteur boisé
De grands terrains et beaucoup d’arbres. Après un coup de vent ou du verglas, les appels portent sur les entrées électriques : mât plié, fils de branchement arrachés, embase endommagée.
Fusion de 2002, rivière du Nord, population de 2021 (80 213 habitants) : Wikipédia, Saint-Jérôme (Québec).
Diagnostic en 20 secondes
Panne chez vous ou chez Hydro‑Québec ?
Vos voisins ont-ils aussi perdu le courant ?
Voyez-vous de la fumée, des flammes, une odeur de brûlé ou un fil électrique au sol ?
Chez vous, qu'est-ce qui ne fonctionne plus ?
Panne probable du réseau
C'est probablement une panne d'Hydro-Québec.
Un électricien ne peut rien y faire : vérifiez l'état de la panne et l'heure prévue de retour chez Hydro-Québec. Si le courant revient chez vos voisins mais pas chez vous, refaites le test.
Voir l'état des pannes chez Hydro-QuébecDanger
Sortez et faites le 911.
Fumée, flammes ou odeur de brûlé : quittez les lieux avec tout le monde. Fil électrique au sol : restez à au moins 10 mètres et n'y touchez pas, même avec un objet. Une fois les lieux sécurisés, STM peut faire la réparation.
Faire le 911Ensuite, appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Le problème est probablement à votre entrée électrique ou à votre panneau.
Si le disjoncteur principal est tombé et ne remonte pas, ne forcez pas : le défaut est encore là. C'est un travail de maître électricien.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème d'alimentation
Il manque probablement le 240 V.
Souvent, la sécheuse, la cuisinière ou le chauffage ne fonctionnent plus. La cause peut être chez vous ou sur le réseau : appelez-nous, on vous le dit dès l'appel. Si c'est le réseau, Hydro-Québec demande qu'on l'avise au 1 800 790-2424.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Un circuit, un disjoncteur ou une connexion est en cause.
Si un disjoncteur se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme, ou si une prise chauffe ou noircit, n'insistez pas : laissez ce disjoncteur en position d'arrêt jusqu'à notre arrivée.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Plex et commerces
Un logement ou un local sans courant dans un immeuble
Dans un immeuble à logements, une panne n’a pas la même portée pour tout le monde. Voici comment réagir selon votre situation, avant et pendant notre arrivée.
| Vous êtes | Ce qu’il faut faire |
|---|---|
| Locataire, votre logement seulement est dans le noir | Vérifiez les disjoncteurs de votre logement, puis avisez votre propriétaire. S’il y a une odeur de brûlé ou de la fumée, sortez et faites le 911. |
| Propriétaire, un logement ou les aires communes sans courant | Appelez-nous : on trouve quel panneau et quel circuit sont en cause, sans couper les autres logements. |
| Tout l’immeuble est dans le noir, les voisins aussi | Panne du réseau : l’état de la panne est sur Info-pannes d’Hydro-Québec. |
| Commerce arrêté : réfrigération, caisse, éclairage | Appelez sans attendre l’ouverture : un maître électricien arrive en 1 h 30 ou moins, même la nuit. |
Quand appeler
C'est une urgence électrique si…
Odeur de brûlé ou fumée au panneau
Sortez et faites le 911 s'il y a de la fumée. Ne rouvrez pas le panneau.
Le disjoncteur principal ne remonte pas
Ou il se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme. Ne forcez pas : le défaut est encore là.
Une moitié de la maison sans courant
Des pièces fonctionnent, d'autres non, souvent la cuisinière ou la sécheuse aussi.
Prise ou interrupteur chaud, noirci ou qui grésille
Cessez de l'utiliser et coupez son disjoncteur si vous le trouvez.
Mât, embase ou compteur arraché
Après une tempête, un arbre ou la glace. La réparation de l'embase revient au propriétaire.
Lumières qui baissent ou clignotent partout
Dans toute la maison en même temps, pas seulement une seconde au démarrage d'un appareil.
Au pied des Laurentides
Vent, verglas et entrées électriques
Plus on monte vers les Laurentides, plus les arbres sont nombreux près des maisons. Quand une branche tombe sur les fils de branchement, elle plie le mât et arrache parfois l’embase du mur. Hydro-Québec répare son branchement jusqu’au point de raccordement sur la maison ; le mât, l’embase et le câblage vers le panneau sont à vous, et c’est un maître électricien qui les remet en état.
Après une tempête, ne montez pas dans une échelle près des fils et ne touchez pas au mât, même s’il semble tenir. Si un fil est au sol, éloignez-vous et faites le 911.
En attendant le retour du courant, une génératrice portative se branche directement sur les appareils, dehors, jamais dans une prise de la maison : Hydro-Québec rappelle que ce raccordement improvisé peut électrocuter les équipes qui travaillent sur la ligne.
Sources : Hydro-Québec, Conditions de service, article 8.2.2 ; Alimentation de secours : trois règles clés. Voir aussi notre guide Mât, embase, compteur : qui paie quoi.
Au retour du courant
Surtension après une panne : vos appareils et votre installation
Hydro-Québec prévient qu’au rétablissement du courant, des surtensions peuvent endommager les appareils et même provoquer un incendie. Sa consigne : les débrancher dès le début de la panne. Notre conseil en plus : les rebrancher un à un, une fois le courant revenu pour de bon.
Si un appareil ne redémarre plus, qu’une prise sent le brûlé ou qu’un disjoncteur saute dès qu’on le remet, le problème n’est pas toujours l’appareil. Une surtension peut aussi abîmer une prise, un disjoncteur ou une connexion du panneau. C’est ce qu’on vérifie en premier.
Source : Hydro-Québec, Panne d’électricité : règles de sécurité.
Quand appeler après une panne
Appelez si, une fois le courant revenu chez les voisins : une partie de la maison reste sans courant ; le disjoncteur principal ou un disjoncteur de circuit ressaute ; une prise, un interrupteur ou le panneau dégage une odeur ou de la chaleur ; les lumières faiblissent ou clignotent partout.
Pour un commerce, n’attendez pas l’ouverture : réfrigération, caisses et éclairage d’urgence sont remis en service en priorité.
Saint-Jérôme et les environs
Les secteurs couverts à Saint-Jérôme et autour
Mirabel, où se trouve notre bureau, borde Saint-Jérôme au sud. Le délai de 1 h 30 ou moins vaut pour les quatre secteurs de la ville et pour les municipalités qui la bordent.
Secteurs et municipalités limitrophes : Wikipédia, Saint-Jérôme (Québec).
Comment ça se passe
Une intervention d’urgence à Saint-Jérôme
- 1
On qualifie l’urgence
Maison, logement ou commerce, danger ou non : au téléphone, on vous dit si vous devez sortir, quoi couper et quoi débrancher pour protéger vos appareils en attendant.
- 2
On localise la panne
Sur place en 1 h 30 ou moins, le maître électricien vérifie la tension à l’entrée, puis remonte les circuits jusqu’à la cause. Dans un immeuble, il repère le bon panneau avant de couper quoi que ce soit.
- 3
On remet en service
La réparation est vérifiée sous charge, circuit par circuit. Si une pièce doit être commandée, le reste du bâtiment reste alimenté et sécuritaire jusqu’au retour.
Questions fréquentes
Électricien d’urgence à Saint-Jérôme : vos questions
En combien de temps un électricien d’urgence arrive-t-il à Saint-Jérôme ?
En 1 h 30 ou moins, au centre-ville comme à Saint-Antoine, Lafontaine et Bellefeuille, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Les lumières clignotent dans toute la maison : est-ce vraiment urgent ?
Oui. Quand toute la maison clignote ou que certaines ampoules brillent plus fort que d’habitude, une connexion est desserrée, souvent le neutre. Des appareils peuvent recevoir une tension trop forte et brûler. Débranchez l’électronique et appelez.
Un seul logement de mon immeuble n’a plus de courant. Qui doit appeler ?
Le locataire avise son propriétaire, sauf danger immédiat, où il faut sortir et faire le 911. Le propriétaire nous appelle : on trouve le panneau et le circuit en cause sans couper les autres logements.
Mon commerce a perdu le courant pendant la nuit. Pouvez-vous venir avant l’ouverture ?
Oui. On intervient en urgence dans les commerces de Saint-Jérôme 24 heures sur 24, en 1 h 30 ou moins, pour limiter la perte de marchandise et le temps d’arrêt.
Après une panne, un appareil ne redémarre plus. C’est l’appareil ou l’installation ?
Les deux sont possibles. Au retour du courant, une surtension peut endommager un appareil, mais aussi une prise, un disjoncteur ou une connexion du panneau. Si le disjoncteur ressaute ou qu’une prise chauffe, faites vérifier l’installation avant de remplacer l’appareil.
Une branche a plié le mât de ma maison. Qui répare ?
Hydro-Québec est responsable de son branchement jusqu’au point de raccordement. Le mât, l’embase et le câblage qui suivent font partie de votre installation : un maître électricien les répare. Ne touchez pas au mât et restez loin des fils.
Intervenez-vous à Prévost, Sainte-Sophie et Saint-Colomban ?
Oui. Le même délai de 1 h 30 ou moins s’applique à Saint-Jérôme et aux municipalités voisines : Mirabel, Prévost, Sainte-Sophie, Saint-Colomban, Sainte-Anne-des-Lacs et Mille-Isles.
Pour des travaux planifiés, voyez notre page électricien à Saint-Jérôme. Tous nos secteurs d’urgence sont sur la page électricien d’urgence 24/7.
Ligne d’urgence 24/7
Une urgence électrique à Saint-Jérôme ?
Un maître électricien chez vous en 1 h 30 ou moins, pour une maison, un logement ou un commerce.
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