Terrebonne · 24 h / 7 jours
Électricien d’urgence à Terrebonne
Dans le Vieux-Terrebonne, à Lachenaie ou à La Plaine, quand un fusible brûle sans arrêt, qu’une prise chauffe ou que la moitié de la maison s’éteint, un maître électricien de STM-Électrique arrive en 1 h 30 ou moins, jour et nuit.
- Maîtres électriciens, licence RBQ 5815-0137-01
- Vieux-Terrebonne, Lachenaie, La Plaine
- Jour, nuit et fins de semaine
Trois anciennes villes
Vieux-Terrebonne, Lachenaie, La Plaine : trois façons de tomber en panne
Terrebonne, Lachenaie et La Plaine se sont réunies en 2001. Vingt ans plus tard, avec près de 120 000 habitants, la ville couvre aussi bien des maisons anciennes que des rues bâties récemment. Ce qu’on trouve derrière une panne n’est pas le même d’un secteur à l’autre.
Vieux-Terrebonne
Autour de l’île des Moulins, des maisons anciennes rénovées plusieurs fois. Les urgences y viennent souvent d’installations d’époque : panneau à fusibles, jonctions cachées derrière un mur refait, circuits prolongés au fil des rénovations.
Lachenaie
Des quartiers résidentiels proches de la rivière des Mille Îles. On y voit des circuits surchargés dans des maisons très équipées, et, au printemps, des sous-sols touchés par l’eau où le panneau devient dangereux.
La Plaine
Au nord de la ville, où coule la rivière Saint-Pierre, de grands terrains en partie boisés. Les vents et le verglas y abîment les entrées électriques, et les bâtiments secondaires alimentés depuis la maison tombent en panne seuls.
Fusion de 2001 et population de 2021 (119 944 habitants) : Wikipédia, Terrebonne.
Diagnostic en 20 secondes
Panne chez vous ou chez Hydro‑Québec ?
Vos voisins ont-ils aussi perdu le courant ?
Voyez-vous de la fumée, des flammes, une odeur de brûlé ou un fil électrique au sol ?
Chez vous, qu'est-ce qui ne fonctionne plus ?
Panne probable du réseau
C'est probablement une panne d'Hydro-Québec.
Un électricien ne peut rien y faire : vérifiez l'état de la panne et l'heure prévue de retour chez Hydro-Québec. Si le courant revient chez vos voisins mais pas chez vous, refaites le test.
Voir l'état des pannes chez Hydro-QuébecDanger
Sortez et faites le 911.
Fumée, flammes ou odeur de brûlé : quittez les lieux avec tout le monde. Fil électrique au sol : restez à au moins 10 mètres et n'y touchez pas, même avec un objet. Une fois les lieux sécurisés, STM peut faire la réparation.
Faire le 911Ensuite, appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Le problème est probablement à votre entrée électrique ou à votre panneau.
Si le disjoncteur principal est tombé et ne remonte pas, ne forcez pas : le défaut est encore là. C'est un travail de maître électricien.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème d'alimentation
Il manque probablement le 240 V.
Souvent, la sécheuse, la cuisinière ou le chauffage ne fonctionnent plus. La cause peut être chez vous ou sur le réseau : appelez-nous, on vous le dit dès l'appel. Si c'est le réseau, Hydro-Québec demande qu'on l'avise au 1 800 790-2424.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Un circuit, un disjoncteur ou une connexion est en cause.
Si un disjoncteur se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme, ou si une prise chauffe ou noircit, n'insistez pas : laissez ce disjoncteur en position d'arrêt jusqu'à notre arrivée.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Maisons anciennes
Les signaux à ne pas ignorer dans une vieille installation
Une installation ancienne n’est pas dangereuse parce qu’elle est vieille. Elle le devient quand on lui demande plus qu’elle ne peut donner, ou qu’une connexion fatiguée lâche. Ces signes demandent un appel le jour même, et certains, tout de suite.
Si votre maison a encore du fil à boutons et tubes, notre guide fil à boutons et tubes au Québec explique quoi vérifier. Pour un panneau à fusibles, voyez le remplacement d’un panneau à fusibles.
- Un fusible qui brûle encore et encore. Le circuit est surchargé ou en défaut. Ne le remplacez jamais par un fusible de plus fort calibre : c’est le fil qui chaufferait à sa place.
- Une prise à deux trous chaude ou décolorée. Les prises sans mise à la terre des anciennes maisons s’usent. Une chaleur au toucher veut dire qu’un contact arque derrière la plaque.
- Un interrupteur tiède ou qui grésille. Coupez le circuit au panneau et n’y touchez plus avant la visite.
- Une odeur de plastique chaud sans source évidente. Elle vient souvent d’une boîte de jonction cachée. Si elle persiste ou s’accompagne de fumée, sortez et faites le 911.
- Des lumières qui baissent quand un appareil démarre. Dans toute la maison à la fois, c’est une connexion desserrée sur l’entrée ou sur le neutre : urgent.
Au bord des rivières
Crue printanière : l’eau et le panneau électrique
Avec la rivière des Mille Îles au sud et la rivière Mascouche au centre de la ville, Terrebonne a des rues riveraines que la crue printanière peut atteindre. L’eau et l’électricité ne se mélangent pas : si elle entre dans le sous-sol, la priorité est de couper le courant sans se mettre en danger.
Hydro-Québec est clair sur les conditions. Si elles ne sont pas toutes réunies, on ne touche à rien.
Source : Hydro-Québec, Inondation et sécurité électrique.
Avant de couper le principal, vérifiez les trois conditions
1. Le sol est parfaitement sec autour du panneau. 2. Vos mains, vos pieds et vos chaussures sont secs. 3. Vous ne touchez à aucun objet métallique en même temps. Placez-vous à côté du panneau, pas devant.
Une seule condition manque ? Sortez sans toucher à l’eau et appelez Hydro-Québec, qui peut couper le courant à distance au 1 800 790-2424. Faites le 911 si vous ne pouvez pas quitter les lieux sans toucher l’eau ou un appareil sous tension.
Quand l’eau est partie, ne remettez pas le courant vous-même : un maître électricien vérifie d’abord l’installation.
Quand appeler
C'est une urgence électrique si…
Odeur de brûlé ou fumée au panneau
Sortez et faites le 911 s'il y a de la fumée. Ne rouvrez pas le panneau.
Le disjoncteur principal ne remonte pas
Ou il se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme. Ne forcez pas : le défaut est encore là.
Une moitié de la maison sans courant
Des pièces fonctionnent, d'autres non, souvent la cuisinière ou la sécheuse aussi.
Prise ou interrupteur chaud, noirci ou qui grésille
Cessez de l'utiliser et coupez son disjoncteur si vous le trouvez.
Mât, embase ou compteur arraché
Après une tempête, un arbre ou la glace. La réparation de l'embase revient au propriétaire.
Lumières qui baissent ou clignotent partout
Dans toute la maison en même temps, pas seulement une seconde au démarrage d'un appareil.
Longue panne d’Hydro-Québec
Pendant une panne de plusieurs heures : ce qu’Hydro-Québec recommande
Quand la panne vient du réseau, notre rôle commence au retour du courant. En attendant, les risques ne sont pas électriques : ce sont le monoxyde de carbone, le feu et les aliments. Hydro-Québec publie des règles simples, que voici en résumé.
Source : Hydro-Québec, Panne d’électricité : règles de sécurité.
- Aucun appareil à combustion à l’intérieur. Ni barbecue, ni chaufferette au propane, ni voiture en marche dans le garage. La cuisinière au gaz sert à cuisiner, jamais à chauffer.
- La génératrice, toujours dehors. À bonne distance de la maison, selon la distance minimale du fabricant.
- Des lampes de poche plutôt que des bougies, et aucune source de chauffage improvisée.
- Les portes du frigo et du congélateur fermées. Après une longue panne, faites le tri des aliments.
- Les appareils débranchés dès le début. Au retour du courant, des surtensions peuvent les endommager, et même provoquer un incendie.
Le courant est revenu dans la rue, mais pas chez vous, ou seulement dans une partie de la maison ? Ce n’est plus une panne d’Hydro-Québec : appelez le 438 542-7304.
Terrebonne et les environs
Les secteurs couverts à Terrebonne et autour
Le délai de 1 h 30 ou moins vaut pour les trois grands secteurs de Terrebonne et pour les villes de la couronne nord qui l’entourent.
Secteurs et villes voisines : Wikipédia, Terrebonne.
Comment ça se passe
Votre urgence à Terrebonne, étape par étape
- 1
Deux minutes au téléphone
Ce que vous voyez, ce que vous sentez, depuis quand. Ça suffit pour savoir s’il faut sortir, couper le principal ou simplement débrancher un appareil en attendant.
- 2
Un maître électricien à la porte
En 1 h 30 ou moins. Il commence par sécuriser, puis cherche la cause : fusible, disjoncteur, connexion de l’entrée, appareil. Dans une maison ancienne, il ouvre les boîtes de jonction suspectes.
- 3
Une installation sûre en repartant
La réparation est faite et testée. Si le problème révèle une installation à remplacer, comme un panneau à fusibles, on sécurise d’abord et on vous explique les options, sans pression.
Questions fréquentes
Électricien d’urgence à Terrebonne : vos questions
En combien de temps un électricien d’urgence arrive-t-il à Terrebonne ?
En 1 h 30 ou moins, dans le Vieux-Terrebonne, à Lachenaie et à La Plaine, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Un fusible brûle sans arrêt : puis-je mettre un fusible plus fort ?
Non, jamais. Le fusible protège le fil du circuit : un calibre plus fort laisse passer plus de courant que le fil ne peut en supporter, et c’est lui qui chauffe dans le mur. Remettez un fusible du même calibre une seule fois ; s’il brûle encore, laissez le circuit coupé et appelez.
Une prise à deux trous est chaude au toucher : est-ce urgent ?
Oui. Cessez de l’utiliser, débranchez ce qui y est branché et coupez son circuit au panneau si vous le trouvez. La chaleur vient d’un contact qui arque derrière la plaque.
Mon sous-sol près de la rivière a pris l’eau : qui rétablit le courant ?
Pas vous. Hydro-Québec demande de ne pas remettre le courant soi-même après une inondation et de faire vérifier l’installation par un maître électricien. On inspecte le panneau et tout ce que l’eau a touché avant la remise en service.
La moitié de la maison ne fonctionne plus, mais les voisins ont du courant. Que se passe-t-il ?
Un des deux conducteurs qui alimentent la maison est perdu, chez vous (à l’entrée, au mât ou au disjoncteur principal) ou sur le réseau. Les appareils à 240 volts s’arrêtent et la connexion en cause peut chauffer : c’est une urgence. Appelez-nous : on vous dit dès l’appel d’où vient le problème.
Intervenez-vous aussi à Mascouche, à Repentigny et à Bois-des-Filion ?
Oui. Le même délai de 1 h 30 ou moins s’applique à Terrebonne et aux villes voisines, dont Mascouche, Repentigny, Bois-des-Filion, Lorraine et Charlemagne.
Pour des travaux planifiés, voyez nos pages électricien à Terrebonne et changement de panneau à Terrebonne. Tous nos secteurs d’urgence sont sur la page électricien d’urgence 24/7.
Ligne d’urgence 24/7
Une urgence électrique à Terrebonne ?
Un maître électricien chez vous en 1 h 30 ou moins, du Vieux-Terrebonne à La Plaine.
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Vos coordonnées et trois questions rapides. Pour une urgence en cours, appelez plutôt le 438 542-7304 : c'est plus rapide.