Montréal · 24 h / 7 jours
Électricien d’urgence à Montréal
Dans un plex, un condo, une maison ou un commerce, quand une prise fait des étincelles, que le logement est dans le noir ou qu’un climatiseur fait tout sauter, un maître électricien de STM-Électrique arrive en 1 h 30 ou moins, dans les 19 arrondissements, jour et nuit.
- Maîtres électriciens, licence RBQ 5815-0137-01
- Plex, condos, maisons, commerces
- Les 19 arrondissements
Une ville, 19 arrondissements
À Montréal, la panne dépend surtout du bâtiment
Montréal est découpée en 19 arrondissements, du centre-ville aux deux bouts de l’île. D’un arrondissement à l’autre, ce qui change le plus pendant une urgence, c’est le type de bâtiment : qui a la clé du panneau, qui doit appeler, et ce qu’on peut couper sans priver les voisins de courant.
Plex et duplex
Logements superposés
Chaque logement a souvent son panneau, et il n’est pas toujours dans le logement. Avant de couper, il faut savoir quel panneau alimente quoi, surtout après des rénovations qui ont déplacé des circuits d’un étage à l’autre.
Condos et tours
Copropriétés
Le panneau de l’unité se trouve habituellement dans l’unité ; la salle électrique et l’entrée de l’immeuble relèvent en général du syndicat. Quand plusieurs unités tombent en même temps, on commence par la salle électrique.
Commerces
Restaurants, boutiques, bureaux
Réfrigération, caisses, éclairage d’urgence : une panne la nuit peut coûter une journée de ventes. On intervient hors des heures d’ouverture pour que le local rouvre à l’heure.
Maisons
Unifamiliales et jumelés
Panne partielle, disjoncteur principal qui ne remonte plus, entrée arrachée par une branche : les mêmes urgences qu’en banlieue, avec souvent moins d’espace pour travailler autour du mât et du panneau.
Découpage en 19 arrondissements : Wikipédia, Montréal.
Diagnostic en 20 secondes
Panne chez vous ou chez Hydro‑Québec ?
Vos voisins ont-ils aussi perdu le courant ?
Voyez-vous de la fumée, des flammes, une odeur de brûlé ou un fil électrique au sol ?
Chez vous, qu'est-ce qui ne fonctionne plus ?
Panne probable du réseau
C'est probablement une panne d'Hydro-Québec.
Un électricien ne peut rien y faire : vérifiez l'état de la panne et l'heure prévue de retour chez Hydro-Québec. Si le courant revient chez vos voisins mais pas chez vous, refaites le test.
Voir l'état des pannes chez Hydro-QuébecDanger
Sortez et faites le 911.
Fumée, flammes ou odeur de brûlé : quittez les lieux avec tout le monde. Fil électrique au sol : restez à au moins 10 mètres et n'y touchez pas, même avec un objet. Une fois les lieux sécurisés, STM peut faire la réparation.
Faire le 911Ensuite, appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Le problème est probablement à votre entrée électrique ou à votre panneau.
Si le disjoncteur principal est tombé et ne remonte pas, ne forcez pas : le défaut est encore là. C'est un travail de maître électricien.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème d'alimentation
Il manque probablement le 240 V.
Souvent, la sécheuse, la cuisinière ou le chauffage ne fonctionnent plus. La cause peut être chez vous ou sur le réseau : appelez-nous, on vous le dit dès l'appel. Si c'est le réseau, Hydro-Québec demande qu'on l'avise au 1 800 790-2424.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Un circuit, un disjoncteur ou une connexion est en cause.
Si un disjoncteur se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme, ou si une prise chauffe ou noircit, n'insistez pas : laissez ce disjoncteur en position d'arrêt jusqu'à notre arrivée.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Condo, plex, commerce
Dans un immeuble, qui s’occupe de quoi pendant une urgence
Le bon réflexe dépend de votre place dans l’immeuble. Ce tableau résume ce qu’on voit le plus souvent ; la déclaration de copropriété ou le bail peut répartir les responsabilités autrement, mais la sécurité passe toujours avant.
Fumée, flammes ou odeur de brûlé qui persiste, peu importe qui est responsable : sortez et faites le 911.
| Vous êtes | Le bon réflexe |
|---|---|
| Copropriétaire, votre unité seulement est dans le noir | Vérifiez le panneau de votre unité. Si le principal ou plusieurs circuits refusent de remonter, appelez-nous directement. |
| Plusieurs unités ou les parties communes sans courant | Avisez le syndicat ou le gestionnaire : la salle électrique est en cause. On intervient à sa demande. |
| Locataire d’un plex | Vérifiez les disjoncteurs de votre logement, puis avisez votre propriétaire. C’est lui qui fait venir l’électricien. |
| Propriétaire d’un plex | Un logement sans courant ou un panneau qui chauffe : on trouve le circuit en cause sans couper les autres locataires. |
| Commerçant | Appelez dès la panne constatée, même la nuit : on remet d’abord en service ce qui protège la marchandise. |
Quand appeler
C'est une urgence électrique si…
Odeur de brûlé ou fumée au panneau
Sortez et faites le 911 s'il y a de la fumée. Ne rouvrez pas le panneau.
Le disjoncteur principal ne remonte pas
Ou il se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme. Ne forcez pas : le défaut est encore là.
Une moitié de la maison sans courant
Des pièces fonctionnent, d'autres non, souvent la cuisinière ou la sécheuse aussi.
Prise ou interrupteur chaud, noirci ou qui grésille
Cessez de l'utiliser et coupez son disjoncteur si vous le trouvez.
Mât, embase ou compteur arraché
Après une tempête, un arbre ou la glace. La réparation de l'embase revient au propriétaire.
Lumières qui baissent ou clignotent partout
Dans toute la maison en même temps, pas seulement une seconde au démarrage d'un appareil.
Chaleur en ville
Climatiseurs et chaleur : quand les circuits décrochent
Pendant les journées chaudes, les climatiseurs de fenêtre et les climatiseurs portatifs tournent sans arrêt, souvent dans des logements où les circuits n’ont pas été prévus pour ça. C’est souvent en fin de journée, quand tout le monde rentre et met la climatisation en marche, que les circuits décrochent.
Si vous ajoutez souvent de la climatisation, un circuit dédié ou un panneau électrique mieux adapté règle le problème pour de bon.
- Le disjoncteur saute dès que le climatiseur démarre. Le circuit est surchargé. Débranchez un autre appareil sur le même circuit, remettez le disjoncteur une fois ; s’il saute encore, laissez-le ouvert.
- La prise ou la fiche du climatiseur est chaude. Arrêtez l’appareil et débranchez-le. Une fiche chaude veut dire un contact usé ou un circuit trop chargé.
- Le climatiseur est branché sur une rallonge ou une barre multiprise. Branchez-le directement dans une prise murale. Une rallonge sous-dimensionnée chauffe, surtout enroulée ou cachée sous un tapis.
- Les lumières baissent dans tout le logement quand il démarre. Une connexion est peut-être desserrée sur l’alimentation du logement. À faire vérifier sans attendre.
- Une odeur de plastique chaud près du panneau. Coupez le principal si vous pouvez le faire au sec, sortez si l’odeur persiste, et appelez.
Tout le quartier est dans le noir ? C’est le réseau : suivez la panne sur Info-pannes d’Hydro-Québec. Le courant est revenu chez les voisins, mais pas chez vous ? Appelez le 438 542-7304.
Les arrondissements
Les arrondissements couverts à Montréal
Le délai de 1 h 30 ou moins vaut pour les 19 arrondissements. Voici ceux où nous avons aussi une page de services pour les travaux planifiés.
Comment ça se passe
Une urgence à Montréal, de l’appel à la remise en service
- 1
On situe le problème
Maison, plex, condo ou commerce ; une prise, un logement ou tout l’immeuble. Au téléphone, on vous dit quoi couper, qui aviser et s’il faut sortir.
- 2
On arrive, on trouve le bon panneau
En 1 h 30 ou moins. Dans un immeuble, le maître électricien repère d’abord le panneau et le circuit en cause, pour ne couper que ce qui doit l’être.
- 3
On répare et on vérifie
La réparation est testée sous charge avant de partir. Si le circuit ne suffit plus, climatisation comprise, on vous explique les options pour que ça ne recommence pas.
Questions fréquentes
Électricien d’urgence à Montréal : vos questions
En combien de temps un électricien d’urgence arrive-t-il à Montréal ?
En 1 h 30 ou moins, dans les 19 arrondissements, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Je suis locataire et mon logement n’a plus de courant. Qui appelle l’électricien ?
Vérifiez d’abord les disjoncteurs de votre logement, puis avisez votre propriétaire : c’est lui qui fait venir l’électricien. S’il y a de la fumée ou une odeur de brûlé qui persiste, sortez et faites le 911.
Plusieurs unités de mon condo sont dans le noir. Qui doit appeler ?
Le syndicat ou le gestionnaire, puisque la salle électrique et l’entrée de l’immeuble relèvent en général des parties communes. Si votre unité seulement est touchée, vous pouvez nous appeler directement.
Le disjoncteur saute chaque fois que je démarre mon climatiseur. Que faire ?
Débranchez un autre appareil branché sur le même circuit et remettez le disjoncteur une seule fois. S’il saute encore, laissez-le ouvert et appelez : le circuit est surchargé ou une connexion est en défaut.
Puis-je brancher un climatiseur sur une rallonge ?
Il vaut mieux pas. Une rallonge sous-dimensionnée chauffe sous la charge d’un climatiseur, surtout enroulée ou cachée. Branchez-le directement dans une prise murale, et faites ajouter un circuit si la prise ne suffit pas.
Intervenez-vous la nuit dans un commerce du centre-ville ?
Oui. On intervient 24 heures sur 24 dans les commerces de Montréal, en 1 h 30 ou moins, et on remet d’abord en service ce qui protège la marchandise : réfrigération, caisses, éclairage.
Pour des travaux planifiés, voyez notre page maître électricien à Montréal. Tous nos secteurs d’urgence sont sur la page électricien d’urgence 24/7.
Ligne d’urgence 24/7
Une urgence électrique à Montréal ?
Un maître électricien chez vous en 1 h 30 ou moins, dans les 19 arrondissements.
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