Rive-Sud · 24 h / 7 jours
Électricien d’urgence sur la Rive-Sud
À Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Lambert ou Saint-Bruno, quand la pompe du sous-sol s’arrête pendant un orage, qu’un disjoncteur refuse de rester en place ou que la maison tombe à moitié dans le noir, un maître électricien de STM-Électrique arrive en 1 h 30 ou moins, jour et nuit.
- Maîtres électriciens, licence RBQ 5815-0137-01
- Agglomération de Longueuil et environs
- Jour, nuit et fins de semaine
Face à Montréal
La Rive-Sud : cinq villes, un même territoire d’intervention
Boucherville, Brossard, Longueuil, Saint-Lambert et Saint-Bruno-de-Montarville forment l’agglomération de Longueuil. Du 1er janvier 2002 au 1er janvier 2006, elles ne formaient qu’une seule ville. Longueuil compte aujourd’hui trois arrondissements : le Vieux-Longueuil, Saint-Hubert et Greenfield Park. Plus loin sur la Rive-Sud, on intervient aussi à Châteauguay, à Sainte-Julie, à Beloeil et à Saint-Hyacinthe.
Sous-sols et orages
Dans une maison avec sous-sol, c’est souvent une pompe de puisard qui garde la fosse vide pendant un gros orage. Elle protège la maison de l’eau : si son circuit décroche, l’urgence devient électrique et plomberie à la fois.
Maisons plus récentes
Les installations récentes ont plus de disjoncteurs de protection : contre les fuites à la terre, contre les arcs électriques. Ils sautent pour de bonnes raisons, et il faut savoir lequel a sauté avant de le réarmer.
Commerces et grands axes
Du boulevard Taschereau au Quartier DIX30, commerces et bureaux ne peuvent pas attendre l’ouverture pour retrouver le courant. On intervient la nuit pour que le local rouvre à l’heure.
Villes de l’agglomération, fusion de 2002 à 2006 et arrondissements de Longueuil : Wikipédia, Agglomération de Longueuil et Longueuil.
Diagnostic en 20 secondes
Panne chez vous ou chez Hydro‑Québec ?
Vos voisins ont-ils aussi perdu le courant ?
Voyez-vous de la fumée, des flammes, une odeur de brûlé ou un fil électrique au sol ?
Chez vous, qu'est-ce qui ne fonctionne plus ?
Panne probable du réseau
C'est probablement une panne d'Hydro-Québec.
Un électricien ne peut rien y faire : vérifiez l'état de la panne et l'heure prévue de retour chez Hydro-Québec. Si le courant revient chez vos voisins mais pas chez vous, refaites le test.
Voir l'état des pannes chez Hydro-QuébecDanger
Sortez et faites le 911.
Fumée, flammes ou odeur de brûlé : quittez les lieux avec tout le monde. Fil électrique au sol : restez à au moins 10 mètres et n'y touchez pas, même avec un objet. Une fois les lieux sécurisés, STM peut faire la réparation.
Faire le 911Ensuite, appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Le problème est probablement à votre entrée électrique ou à votre panneau.
Si le disjoncteur principal est tombé et ne remonte pas, ne forcez pas : le défaut est encore là. C'est un travail de maître électricien.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème d'alimentation
Il manque probablement le 240 V.
Souvent, la sécheuse, la cuisinière ou le chauffage ne fonctionnent plus. La cause peut être chez vous ou sur le réseau : appelez-nous, on vous le dit dès l'appel. Si c'est le réseau, Hydro-Québec demande qu'on l'avise au 1 800 790-2424.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Problème chez vous
Un circuit, un disjoncteur ou une connexion est en cause.
Si un disjoncteur se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme, ou si une prise chauffe ou noircit, n'insistez pas : laissez ce disjoncteur en position d'arrêt jusqu'à notre arrivée.
1 h 30 ou moins pour arriver chez vous, 24 heures sur 24.
Appeler STM : 438 542-7304Orage et sous-sol
La pompe de puisard ne démarre plus : dans quel ordre agir
Quand la pompe s’arrête en plein orage, l’eau monte dans la fosse en quelques minutes. La priorité reste la même : ne jamais s’approcher d’une prise, d’une rallonge ou du panneau les pieds dans l’eau.
Si l’eau atteint le panneau ou le sol devant lui, Hydro-Québec peut couper le courant à distance au 1 800 790-2424. Pour une génératrice portative, Hydro-Québec rappelle de l’installer dehors et de ne jamais la brancher dans une prise de la maison.
Sources : Hydro-Québec, Inondation et sécurité électrique ; Alimentation de secours : trois règles clés.
- Regardez d’abord le sol. S’il y a de l’eau autour de la pompe, des prises ou du panneau, ne descendez pas. Tout le reste attend.
- Le sol est sec : vérifiez le disjoncteur de la pompe. S’il a sauté, remettez-le une seule fois. Si la pompe est branchée sur une prise avec bouton de réarmement, appuyez-y une fois.
- Ça saute encore ? Le moteur est peut-être en défaut, ou l’humidité a gagné la prise. Laissez le circuit coupé et appelez : on remet la pompe en service de façon sûre.
- Aucune rallonge dans un sous-sol mouillé. Une rallonge au sol, dans l’eau ou près de la fosse, peut électrifier la flaque autour.
- Toute la rue est dans le noir ? La pompe s’est arrêtée avec le réseau. Une génératrice portative se place dehors ; la pompe s’y branche directement, avec une rallonge extérieure du bon calibre, ou par un commutateur de transfert.
Quand appeler
C'est une urgence électrique si…
Odeur de brûlé ou fumée au panneau
Sortez et faites le 911 s'il y a de la fumée. Ne rouvrez pas le panneau.
Le disjoncteur principal ne remonte pas
Ou il se déclenche de nouveau dès qu'on le réarme. Ne forcez pas : le défaut est encore là.
Une moitié de la maison sans courant
Des pièces fonctionnent, d'autres non, souvent la cuisinière ou la sécheuse aussi.
Prise ou interrupteur chaud, noirci ou qui grésille
Cessez de l'utiliser et coupez son disjoncteur si vous le trouvez.
Mât, embase ou compteur arraché
Après une tempête, un arbre ou la glace. La réparation de l'embase revient au propriétaire.
Lumières qui baissent ou clignotent partout
Dans toute la maison en même temps, pas seulement une seconde au démarrage d'un appareil.
Au panneau
Quel disjoncteur a sauté, et est-ce grave ?
Tous les disjoncteurs ne protègent pas contre la même chose. Avant de réarmer, repérez lequel a sauté : ça dit souvent ce qui s’est passé. Les disjoncteurs de protection ont un bouton d’essai sur le devant.
Si le panneau lui-même chauffe, bourdonne ou sent le brûlé, ne réarmez rien. Voyez aussi notre page panneau électrique pour un remplacement planifié.
| Disjoncteur | Ce qu’il signale, et quoi faire |
|---|---|
| Disjoncteur ordinaire d’un circuit | Trop d’appareils sur le fil, ou un court-circuit. Débranchez, remettez-le une fois ; s’il ressaute, laissez-le ouvert. |
| Disjoncteur ou prise contre les fuites à la terre (bouton d’essai) | Du courant s’échappe, souvent à cause de l’humidité : salle de bain, extérieur, spa, sous-sol. Débranchez tout sur ce circuit avant de réarmer. |
| Disjoncteur contre les arcs électriques (bouton d’essai) | Un fil abîmé ou une connexion desserrée fait des étincelles. Après un cadre accroché ou une rénovation, un clou ou une vis a pu toucher un fil : appelez. |
| Disjoncteur principal | Toute la maison est coupée. S’il refuse de remonter ou saute aussitôt, ne forcez pas : c’est une urgence. |
Tout le quartier est dans le noir ? C’est le réseau : suivez la panne sur Info-pannes d’Hydro-Québec. Le courant est revenu chez les voisins, mais pas chez vous ? Appelez le 438 542-7304.
La Rive-Sud
Les villes couvertes sur la Rive-Sud
Le délai de 1 h 30 ou moins vaut pour les cinq villes de l’agglomération de Longueuil et pour les villes plus loin sur la Rive-Sud où nous intervenons déjà.
Villes de l’agglomération et arrondissements : Wikipédia, Agglomération de Longueuil.
Comment ça se passe
Une urgence sur la Rive-Sud, du premier appel au départ
- 1
On trie l’urgence
Eau au sous-sol, disjoncteur qui ressaute, maison à moitié dans le noir : on vous dit quoi couper, quoi laisser tel quel, et s’il faut appeler Hydro-Québec ou le 911 avant nous.
- 2
On arrive et on mesure
En 1 h 30 ou moins. Le maître électricien vérifie l’entrée, le panneau et le circuit en cause, jusqu’à la pompe ou l’appareil qui fait sauter la protection.
- 3
On remet en service, protections comprises
On ne contourne jamais un disjoncteur de protection pour gagner du temps. On répare ce qui le fait sauter, puis on vérifie qu’il fait encore son travail.
Questions fréquentes
Électricien d’urgence sur la Rive-Sud : vos questions
En combien de temps un électricien d’urgence arrive-t-il sur la Rive-Sud ?
En 1 h 30 ou moins, à Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Lambert et Saint-Bruno-de-Montarville, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
La pompe de puisard ne démarre plus pendant un orage. Que faire ?
Regardez d’abord le sol : s’il y a de l’eau près des prises ou du panneau, ne descendez pas. Si c’est sec, remettez le disjoncteur de la pompe une seule fois. S’il saute encore, laissez-le coupé et appelez.
Puis-je brancher ma pompe sur une génératrice pendant une panne ?
Oui, si la génératrice est dehors et que la pompe y est branchée directement, avec une rallonge extérieure du bon calibre, ou par un commutateur de transfert. Jamais en branchant la génératrice dans une prise de la maison.
Une prise de la salle de bain a sauté et ne veut plus se réarmer. Est-ce grave ?
C’est une protection contre les fuites de courant, souvent déclenchée par l’humidité. Débranchez tout ce qui est sur ce circuit et essayez une fois. Si elle refuse encore, laissez-la et appelez : il y a un défaut à trouver.
Un disjoncteur saute depuis que j’ai accroché un cadre. Y a-t-il un lien ?
C’est possible. Un clou ou une vis peut toucher un fil dans le mur, et le disjoncteur contre les arcs électriques le détecte. Laissez le circuit coupé et appelez : un fil abîmé dans un mur peut chauffer.
Intervenez-vous à Châteauguay, Sainte-Julie et Beloeil ?
Oui. En plus des cinq villes de l’agglomération de Longueuil, on intervient à Châteauguay, Sainte-Julie, Beloeil et Saint-Hyacinthe, avec le même délai de 1 h 30 ou moins.
Pour des travaux planifiés, voyez notre page maître électricien sur la Rive-Sud. Tous nos secteurs d’urgence sont sur la page électricien d’urgence 24/7.
Ligne d’urgence 24/7
Une urgence électrique sur la Rive-Sud ?
Un maître électricien chez vous en 1 h 30 ou moins, de Longueuil à Saint-Bruno-de-Montarville.
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Vos coordonnées et trois questions rapides. Pour une urgence en cours, appelez plutôt le 438 542-7304 : c'est plus rapide.