Thermostats Hilo : remplacés sans attendre

Ce qui se passe avec certains thermostats Hilo

Le 9 novembre 2026, Hydro-Québec a annoncé le remplacement préventif de certains thermostats Hilo de première génération pour plinthes et ventilo-convecteurs électriques. Environ 21 000 clients sont concernés.

Tout part d’un signalement. Hilo explique qu’une évaluation technique a suivi, et qu’elle a montré un très faible risque de défaillance en cas de surtension, pouvant entraîner une surchauffe de l’appareil dans des circonstances exceptionnelles.

Hilo précise que les thermostats à remplacer respectent les normes applicables et sont homologués CSA. Le remplacement reste une mesure préventive, même pour un appareil qui ne montre aucun signe de défaillance.

Quels thermostats sont visés

Selon Hilo, le remplacement vise certains thermostats de première génération :

• les thermostats Hilo installés avant le 1er décembre 2022 ;
• les thermostats Hilo pour ventilo-convecteurs installés entre le 1er décembre 2022 et le 31 décembre 2024.

Les thermostats Hilo de deuxième génération ne font pas partie de la mesure, ni ceux des planchers chauffants.

Vous n’avez pas à deviner. Les clients touchés reçoivent un courriel, dont l’objet contient « Mesure préventive », ou une lettre. Sans communication, vos appareils ne sont pas visés, écrit Hilo.

Le remplacement d’Hydro-Québec : sans frais, sur rendez-vous

Hydro-Québec communique elle-même avec les clients concernés, et aucune démarche n’est demandée. Le remplacement est sans frais et commence progressivement « au cours des prochaines semaines », selon le communiqué du 9 novembre.

Un deuxième courriel, ou une lettre, vous fait choisir une plage de rendez-vous parmi celles offertes dans votre région. Un électricien mandaté par Hydro-Québec pose alors des thermostats Hilo de deuxième génération.

D’ici là, Hilo dit que vous pouvez continuer d’utiliser vos thermostats et de chauffer la maison, sans effet sur votre facture. Si vous remarquez une défaillance, Hilo demande d’appeler ses Services à la clientèle.

Une consigne à retenir : ne démontez pas le thermostat et ne tentez pas de vérifier son raccordement. C’est Hilo qui l’écrit.

Les faire remplacer sans attendre

Vous préférez ne pas attendre votre plage de rendez-vous? Remplacer un thermostat de plinthe est un travail d’électricité, et la Régie du bâtiment du Québec rappelle qu’il faut la licence appropriée pour travailler sur une installation électrique, même chez soi. C’est notre métier, et on peut le faire dès maintenant.

Voici les deux voies, côte à côte.

Le remplacement d’Hydro-Québec ne coûte rien, et Hilo invite ses clients à en profiter. Si le prix passe avant tout pour vous, attendre votre rendez-vous est un bon choix.

Une précision : nous ne sommes pas mandatés par Hilo, et les thermostats de marque Hilo sont installés par un maître électricien que Hilo mandate. Ce que nous posons de notre côté, c’est un autre thermostat, choisi pour vos plinthes.

Nous sommes installateurs certifiés Sinopé, et c’est la marque que nous posons pour ce remplacement. Sinopé présente ses thermostats intelligents pour plinthes comme compatibles avec Hilo.

D’autres travaux en tête, comme une plinthe à changer? Regroupez-les dans la même visite : une case du formulaire sert à les décrire.

Ce que ça change pour votre entente Hilo

Hilo appelle « appareil compatible » un appareil qui n’est pas de sa marque, mais qui peut être ajouté à son application et automatisé pendant les événements de pointe. Un client déjà inscrit peut relier directement un appareil compatible à l’application Hilo.

Hilo prévient toutefois que son application ne commande pas nécessairement toutes les fonctions de ces appareils. Et Hilo n’installe pas ceux des autres fabricants : la pose revient à un entrepreneur électricien.

Côté engagement, celui que vous prenez envers Hilo dure 12 mois. Si vous résiliez avant, le solde au crédit et l’aide financière reçue sont à rembourser, le cas échéant. Après ces 12 mois, ces conditions ne sont plus en vigueur.

Les pages de Hilo que nous avons lues le 10 novembre 2026 ne disent pas ce que devient votre participation quand vous faites remplacer vos thermostats par un autre modèle. Avant de décider, posez la question à Hilo, au 438 289-4456.

Bon à savoir : Hydro-Québec offre une prime aux participants de Hilo pour un thermostat compatible admissible. Pour un thermostat Sinopé de plinthes, la liste de Hilo indique 110 $ par thermostat (90 $ pour ses modèles de ventilo-convecteur), jusqu’à 10 thermostats de cette catégorie par adresse, contre un engagement de 12 mois à participer à l’automatisation pendant les événements de pointe. La prime est versée une seule fois par appareil, après sa connexion à Hilo et l’acceptation de l’entente d’aide financière. Ce sont les conditions de Hilo, lues le 10 novembre 2026 ; c’est Hilo qui confirme votre admissibilité.

Sur l’offre de Hilo et le tarif Flex D, voyez nos guides Thermostats Hilo : la pose sur vos plinthes et Tarif Flex D et crédit hivernal.

Comment se passe le remplacement

1. Vous remplissez le formulaire au bas de la page : nombre de thermostats, type de chauffage, photos si vous en avez.
2. Vous recevez une soumission écrite, sans frais.
3. À la visite, on relève la puissance des plinthes que chaque thermostat commande, puis on choisit le modèle en conséquence.
4. On vérifie les fils dans chaque boîte, et on vous avertit si la maison a du filage en aluminium.
5. Pour un thermostat intelligent, on règle l’application avec vous.

La puissance compte : un thermostat doit pouvoir porter au moins la somme des appareils de chauffage qu’il commande, selon le guide de la Régie du bâtiment du Québec (édition 2018 du Code).

La surtension, la cause en jeu

Hydro-Québec situe le risque « dans certaines situations exceptionnelles, comme lors d’une surtension électrique ».

Une surtension peut venir de la foudre ou de manœuvres sur le réseau, selon Hydro-Québec. Elle peut aussi survenir quand le courant revient après une panne.

Au panneau électrique, un parafoudre détourne le courant de surtension vers la terre, explique une fiche technique du gouvernement de l’Alberta. Notre position, chez STM-Électrique : aucune règle ne l’exige, mais il protège l’électronique.

Il ne dispense pas de faire remplacer les thermostats visés : la mesure retenue par Hydro-Québec, c’est le remplacement.

Pour aller plus loin : Surtension électrique : d’où elle vient et Installation de parafoudre au panneau.

Pourquoi STM-Électrique

• Dès maintenant. On remplace vos thermostats sans attendre une plage de rendez-vous d’Hydro-Québec.
• Un travail qu’on fait souvent. Thermostats et plinthes comptent parmi les petits travaux qu’on nous demande le plus.
• Le bon thermostat pour chaque pièce. Il est choisi selon la puissance totale des plinthes qu’il commande.
• Des maîtres électriciens. Licence RBQ 5815-0137-01, membres de la CMEQ.
• Une soumission écrite, sans frais. Le prix y figure avant les travaux.
• Un travail garanti. Nos travaux sont garantis 1 an, pièces et main-d’œuvre ; la garantie du thermostat est celle de son fabricant.
• Certifiés Sinopé. STM-Électrique est installatrice certifiée Sinopé.

Nous servons Montréal, Laval, la Rive-Nord et la Rive-Sud.

Questions fréquentes

Obtenir une soumission : remplacement de thermostats

Demande par service (pages service)

Site web

Nom complet

Téléphone

Courriel

Vous êtes situé où?

Combien de thermostats à remplacer?

Je ne sais pas encore1 à 34 à 78 ou plus

Avez-vous reçu l’avis d’Hydro-Québec?

Je ne sais pasOuiNon

Type de chauffage

Je ne sais pasPlinthes électriquesConvecteursVentilo-convecteurPlusieurs types ou autre

Autres travaux à faire à la même visite? (facultatif)

Joindre des photos ou des plans (facultatif)

Choisir jusqu’à 3 fichiers

Obtenir ma soumission

Entreprise recommandéeCAA-Québec